在基层治理的“最后一公里”，矛盾纠纷如同影响邻里和睦、社会和谐的“绊脚石”。过去，调解工作常面临“散、乱、慢”的困境：调解力量分散，多为临时抽调人员，缺乏专业系统培训；调解流程不规范，接案无标准、处置无章法，往往“头痛医头、脚痛医脚”；群众信任度不足，遇到纠纷更倾向于“走极端、闹大化”，小矛盾易升级为大问题，不仅增加了治理成本，也影响了辖区安宁。

为破解这一难题，汶上集司法所深耕新时代“枫桥经验”，聚焦调解工作专业化、品牌化建设，于2022年正式成立“小李说理工作室”。以骨干调解员小李-李成占命名的该工作室，将“说理”作为核心要义，既讲法理、明底线，又通情理、暖人心，彻底改变了以往调解工作的被动局面，实现了从“零散调处”到“体系化治理”的全面升级。

成立后的“小李说理工作室”，首先构建起“1+3+N”调解体系：以小李为核心骨干，联动法律顾问、心理咨询师、网格管理员三支专业力量，整合老党员、退休干部、乡贤等N种社会资源，打破了过去“单打独斗”的调解模式，形成“多方会诊”的强大合力。在工作流程上，创新推出“三步说理法”：调解前上门走访摸实情，把矛盾根源“理清楚”；调解中法理情融合析利弊，把是非曲直“说透彻”；调解后定期回访防反弹，把和谐关系“固扎实”，让每一起调解都有章可循、有始有终。工作室还打造了集调解、咨询、普法于一体的“一站式”服务空间，设置独立调解室、法律咨询角，让群众“有处说理、有人办事”，真正把服务送到家门口。

品牌效应带来治理效能的显著提升。自成立以来，“小李说理工作室”累计受理邻里纠纷、家庭矛盾、物业争议等各类矛盾纠纷236件，成功化解228件，调解成功率从过去的68%跃升至96.6%，其中12起僵持多年的疑难纠纷得到彻底解决。针对辖区老旧小区多、邻里摩擦频发的特点，工作室主动开展“敲门行动”，常态化排查矛盾隐患，提前介入化解苗头性问题89起，有效防止了“小纠纷演变成大事件”。在调解过程中，坚持“调一案、普一法”，通过生动案例向群众解读民法典等法律法规，累计开展现场普法宣传32场次，覆盖群众1500余人次，让法治观念深入人心。

四起典型案例更彰显了工作室的调解智慧与温度。辖区居民老王与张某为邻居，老王在自家阳台外侧安装空调外机，排风正对张某家门口，热风与噪音让张某一家苦不堪言，而老王在阳台边缘种植的藤蔓植物浇水时还会渗漏到张某墙面，双方多次争执甚至报警，僵持半年之久。小李接手后，没有急于评判对错，而是先带法律顾问实地勘查，对照《民法典》中相邻权规定明确权利边界，再以“远亲不如近邻”的家常话疏导情绪，引导双方换位思考。最终促成老王将空调外机移位、调整绿植养护方式，张某也对之前过激言辞致歉，两人握手言和时感慨：“多亏小李把理说透，不然邻里情真要彻底断了。”

另一起家庭纠纷中，李某与前妻因子女抚养权分歧，加之儿子意外伤人后的赔偿款分担问题，矛盾不断升级，李某现任妻子还因前妻发布不当言论提起名誉权诉讼，三起纠纷相互交织。小李团队启动“一揽子调解”策略，联动心理咨询师疏导三方情绪，邀请公益律师详解抚养权、财产分割等法律规定，从“解心结、化法结”双重入手。经过5小时耐心沟通，前妻同意支付部分赔偿款并删除不当言论，双方就子女抚养达成一致，现任妻子撤回诉讼，原本剑拔弩张的三家不仅化解了矛盾，还约定共同参与孩子的成长教育，实现了“一案化三结”的良好效果。

辖区某村村民赵某与村委会因土地流转款发放问题产生纠纷。赵某承包的10亩耕地流转给村集体用于特色种植，双方约定每年3月底前支付流转款，但连续两年村委会因集体资金周转困难延迟付款，赵某多次索要无果后，扬言要到工地阻工。小李接到消息后，第一时间联合驻村法律顾问和村老干部赶赴现场。一方面，向村委会解读《农村土地承包法》中关于流转款支付的相关规定，明确其违约责任；另一方面，耐心倾听赵某的诉求，安抚其激动情绪。同时，小李积极协调镇农经站介入，帮助村委会梳理集体资产收益，制定分批次付款计划。最终，村委会当场支付50%的拖欠款项，剩余款项约定在秋收后一次性结清，赵某也承诺不再采取过激行为，一场可能影响项目推进的纠纷得到妥善化解。

还有一起涉及小微企业的劳务纠纷，辖区某服装加工厂老板王某与12名工人因拖欠工资问题产生矛盾。临近春节，工人们因迟迟拿不到工资，集体到工厂门口聚集，要求王某立即结清工资。小李接到网格管理员上报后，迅速联动劳动保障所工作人员和公益律师赶到现场。经了解，王某因订单尾款未收回，导致资金链断裂，无法按时发放工资。小李团队采取“分头调解、双向沟通”的方式，一方面向王某讲解《劳动合同法》中关于工资支付的强制性规定，督促其积极筹措资金；另一方面，向工人们说明王某的实际困难，引导双方协商解决方案。经过3轮调解，王某与工人们达成协议：王某先支付每人50%的工资，剩余工资待订单尾款收回后10日内结清，同时由村委会提供担保。春节前，工人们顺利拿到首批工资，节后王某也如约结清尾款，双方均对调解结果表示满意。

如今，“有矛盾找小李，说理就能解难题”已成为辖区群众的共识。一面面写着“公正调解化矛盾，倾心服务暖民心”的锦旗，见证着群众对工作室的信赖与认可。“小李说理工作室”的成立，不仅让基层调解有了“主心骨”，更让治理效能实现了质的飞跃，从过去的“被动应对”转变为如今的“主动预防”，从“就事论事”升级为“源头治理”。未来，工作室将继续秉持“以理服人、以情动人”的理念，不断优化调解模式、扩充专业力量，让说理调解成为基层治理的“金钥匙”，为构建平安汶上、法治成武筑牢第一道防线。