为有力推动国办、省办推出的“高效办成一件事”重点事项落地见效，持续提升集成服务效能、优化政务营商环境，6月2日—3日县政管办组织专班人员采取现场抽查、线上测试、业务复盘等方式，随机深入部分“一件事”窗口开展了重点事项“回头看”督导核查。

在各“一件事”窗口，专班人员面对面与一线办事人员交流，对照相关部门牵头负责的重点事项清单，围绕事项公示、办事流程、系统对接、服务指南、材料精简、时限压缩、办件台账等内容，逐项细致问询和了解有关工作落实情况，现场核验工作人员登录“一件事”专区、申请系统端口、线上演示操作等环节熟练程度，随机抽查窗口办事指南公示、宣传资料发放、办理台账建立、群众反馈评价等落实情况。

对督导核查中发现的问题和短板，根据不同窗口的服务事项，逐一列出问题清单，落实责任部门，建立整改台账，并对照整改措施和完成时限，跟进督促落实。对即时能解决的问题，当场指导窗口人员立即整改，并举一反三，认真查纠。对需要多个部门协调解决的业务问题，适时召集相关部门业务骨干，围绕流程再优化、材料再精简和服务再提速，开展专题研讨，通过交流会商、协同联动，持续优化办事流程、提升服务效能。

下一步，工作专班将聚焦企业和群众高频办事需求，常态化开展“一件事”重点场景落地情况“回头看”，不断优化办事流程、压缩办事环节、提升办事便捷度，推动政务服务从“能办”向“好办”、“易办”转变，持续提升集成服务的体验感和满意度。