[主持人]各位网民朋友、大家好，欢迎收看本期访谈节目。今天我们邀请到了县公安局党委成员、副局长邵明水，您好，邵局长！欢迎您做客成武县人民政府网。

[邵明水]主持人好，网民朋友大家好！感谢县政府网站提供这样一个与大家交流的平台，我代表成武县公安局对社会各界多年来对公安工作的关心和支持表示衷心的感谢！

[主持人]出入境证件“全国通办”政策是国家移民管理局深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、推进政务服务标准化、规范化、便利化决策部署的一项重要举措，那么什么是出入境证件“全国通办”政策，给咱们成武人民带来了哪些便利？

[邵明水]出入境证件“全国通办”政策是国家移民管理局深化“放管服”改革的一项重要实践，它是指自2019年4月1日起，内地居民可在全国任一出入境管理窗口申请办理普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，申办手续与户籍地一致。2023年5月11日，国家移民管理局发布《关于进一步调整优化若干出入境管理政策措施的公告》，在原有政策的基础上增加了赴香港或澳门探亲、团队旅游、逗留、其他等4类签注全国通办。这项政策的核心目标在于打破户籍地限制，真正实现让群众办证“只跑一次、就近可办”。一方面，切实减轻了群众的经济负担和时间成本，特别是对于我县这样外出务工、求学人员较多的地区，申请人再也无需专程请假往返户籍地办理证件，同时，在我县经商、就业的非本地户籍人员，现在均可直接在成武出入境申请办证，极大节省了交通费用和时间成本。另一方面，办证材料大幅精简，如今除国家工作人员等特殊身份人员外，十六岁以上申请人仅需携带一张有效身份证即可申请大多数出入境证件，真正实现了“一证通办”。

[主持人]感谢邵局长的解读，全国通办解决了“去哪办”的难题，您刚刚提到的“只跑一次”改革则是解决了群众多跑趟的麻烦，那咱们出入境推行“只跑一次”制度方面取得了哪些成效？

[邵明水]“只跑一次”制度是我们落实“放管服”改革、提升服务质量的核心举措，主要体现在以下几个方面：一是办理流程全面优化，我们将照相、填表、缴费等环节整合，实现“一窗受理，集成服务”，将平均办理时间缩短了50%以上。目前，90%以上的申请可在10分钟内完成窗口受理；二是实施“一次性告知”制度，确保群众能清晰了解办理要求和流程，避免因信息不明而多次跑腿；三是建立了“容缺受理”机制，对非核心材料缺失的情况允许先受理后补交；四是推出了“预约办理”、“绿色通道”、“延时服务”、二十四小时咨询电话等便民措施，方便群众提前规划，错峰办理，减少现场等候时间。“只跑一次”制度实行以来，出入境窗口的群众满意度连年保持百分之百。

[主持人]“只跑一次”确实极大方便了群众，很多朋友还会关心，提交了申请多久才能办理好证件？遇到紧急的情况，咱们出入境部门又是如何来帮大家解决燃眉之急呢？

[邵明水]按照出入境证件签发管理规定，本省户籍居民申请出入境证件的，出入境部门自收到申请材料之日起7个工作日内审批签发并制作证件。针对有紧急需求的申请人，我们建立了分级分类的急事急办服务体系：一是开通绿色通道，为紧急出境就医、奔丧、探望危重病人、参加会议、签订合同以及留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等特殊情况的申请人提供加急服务；二是我们建立了完善的应急响应机制，通过实行“7×24小时”应急值守和强化工作人员业务培训，确保在节假日等非工作时段也能为有紧迫需求的申请人提供专业、高效的服务，真正做到急事急办、特事特办。群众可通过预约系统、服务热线等多种渠道申请加急服务，我们将第一时间响应处理。

[主持人]除了这些高效的人工服务外，我们出入境在智能化服务和科技创新方面，又有哪些便民利民的新举措呢？

[邵明水]近年来，成武出入境积极顺应数字化发展趋势，大力推进“智慧出入境”建设，推出了多项智能化便民新举措，让数据多跑路、群众少跑腿，全面提升办证体验。公安政务服务区于2023年10月在政务大厅三楼投入使用，我们在出入境业务办理区配备了自助照相机、自助申请一体机、智能签注机、自助发证机等，所有自助设备操作简单，快捷高效；在智慧流程服务方面，我们依托移民局小程序、政务服务网站等大力推行“网上办、掌上办”，通过线上预约、智能分流、进度查询等功能极大缩短现场等候时间，使群众感受到了共享科技化、信息化、智能化带来的便利成果。同时在人性化服务保障方面，我们配备了完善的便民服务设施及专门的引导人员，为老年人等特殊群体提供全程帮办服务，确保每位办事群众都能顺畅办事，跨越“数字鸿沟”。

[主持人]出入境部门的这些措施不仅方便了个人办证，也为企业带来了很多便利，请问咱们部门在服务企业、优化营商环境方面，具体推出了哪些特色举措呢？

[邵明水]主持人提的这个问题非常好，服务企业发展、优化营商环境一直是我们工作的重点方向。除了面向个人的便民措施外，我们还推出了以下几项针对企业的特色服务：一是推行“上门惠企”，我们主动走进园区和企业，提供政策宣讲、现场答疑，变“企业跑”为“上门办”，从源头上为企业节省人力和时间成本；二是设立了“企业服务专窗”和“专属联络员”制度，为有紧急商务出境需求的企业提供免预约、快速办的“绿色通道”，并安排专属联络员提供一对一指导，确保特事特办、急事急办；三是提供外籍人员来华居留便利，针对我县部分涉外企业引进外籍管理人员、技术人员的需求，我们提前介入，提供从签证咨询、工作类居留许可办理到政策辅导的全链条服务。我们希望通过这些精准化的服务，让我县的营商环境更有温度，为企业“引进来”和“走出去”提供最坚实的出入境服务保障。

[主持人]非常感谢邵局长的详细解答，由于时间关系，我们今天的交流就到这里。

[邵明水]谢谢主持人，谢谢网友，再见！